Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits présentés sur ce site sont vendus par Bruxial Group LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, États-Unis (ci-après « Nura »). Contact : contact@nura-boost.com.

2. Produits et prix

Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. La livraison en point relais est offerte ; la livraison à domicile est facturée 3,50 €.

3. Formules et renouvellement

Quatre formules sont proposées. Celle qui vous est applicable est celle affichée sur votre page de commande au moment du paiement.

• Offre découverte — formule trimestrielle. 27,00 € le premier mois (1 flacon), puis 90,00 € tous les trois mois (3 flacons) jusqu'à résiliation. Sans engagement. 30 jours pour changer d'avis.
• Offre essai — formule mensuelle, engagement 3 mois. 27,00 € le premier mois (1 flacon), puis 90,00 € par mois. Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Passé ce délai, l'engagement de trois mois s'applique : en cas de demande de résiliation avant son terme, le remboursement des réductions dont vous avez bénéficié vous sera demandé. Au-delà des trois mois, l'abonnement est résiliable à tout moment.
• Cure 3 mois.Le montant indiqué sur votre page de commande (3 flacons), reconduit automatiquement tous les trois mois au même tarif jusqu'à résiliation. Sans engagement. 30 jours pour changer d'avis.
• Achat unique.90,00 €, un seul paiement (1 flacon). Aucun abonnement n'est créé, aucun renouvellement n'a lieu.

Le client est informé de ces conditions avant le paiement et les accepte en validant sa commande. Sauf pour l'achat unique, les abonnements se renouvellent automatiquement à l'échéance indiquée, jusqu'à résiliation.

La résiliation s'effectue sans frais ni justification depuis votre espace client, accessible via « Gérer mon compte » en pied de page du site (nura-boost.com/compte), muni de votre numéro de commande. En cas de difficulté d'accès à l'espace client, vous pouvez écrire à contact@nura-boost.com. Elle prend effet pour l'échéance suivante.

4. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour les denrées scellées, le droit de rétractation ne peut être exercé si le produit a été descellé après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à contact@nura-boost.com ou d'utiliser notre formulaire type de rétractation. Les frais de renvoi des produits sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

5. Garantie « satisfait ou remboursé »

En complément du droit de rétractation légal, Nura offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de trente (30) jours à compter de la réception de la commande : si le produit ne vous convient pas, contactez-nous pour obtenir un remboursement intégral. Cette garantie est de quatorze (14) jours pour l'Offre essai (formule mensuelle avec engagement de 3 mois).

Elle s'applique à la première commande uniquement, une seule fois par client, et ne couvre pas les commandes de renouvellement. Les frais de renvoi éventuels des produits sont à la charge du client. Elle est valable en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco, et ne restreint en rien le droit de rétractation légal ni la garantie légale de conformité. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées et livrées en France métropolitaine. Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée via notre prestataire de paiement. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

8. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@nura-boost.com. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).