Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les produits présentés sur ce site sont vendus par NEXORAONLINE ECOM - FZCO, IFZA Business Park, DDP, PO Box 342001, Dubaï, Émirats arabes unis (ci-après « Nura »). Contact : contact@nura-boost.com.

2. Produits et prix

Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison précisés avant la validation de la commande. La livraison est offerte sur les offres d'abonnement.

3. Abonnement et renouvellement

L'offre découverte est un abonnement : le premier mois est facturé 27,00 € (1 flacon). Sauf annulation avant la date de renouvellement, l'abonnement se renouvelle ensuite automatiquement par périodes de trois mois au tarif de 90,00 € (3 flacons). Le client est informé de ces conditions avant le paiement et les accepte en validant sa commande.

L'abonnement est sans engagement : il peut être annulé à tout moment, sans frais ni justification, via le lien figurant dans les e-mails de commande ou en écrivant à contact@nura-boost.com. L'annulation prend effet pour l'échéance suivante.

4. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables à la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour les denrées scellées, le droit de rétractation ne peut être exercé si le produit a été descellé après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à contact@nura-boost.com. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

5. Garantie « satisfait ou remboursé »

En complément du droit de rétractation légal, Nura offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de trente (30) jours à compter de la réception de la première commande : si le produit ne vous convient pas, contactez-nous pour obtenir un remboursement intégral du premier mois.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées et livrées en France métropolitaine. Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée via notre prestataire de paiement. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

8. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@nura-boost.com. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).